常見問題
常見問題
Q1 可以選擇的配送方式有哪些？
目前只有開放「7-11」及「全家」便利商店「店到店取貨」
商品將配送至您所指定的門市，到店時將會發送取貨通知簡訊通知您前往取貨。
Q2 請問運費如何計算？
單筆購物滿2000元享有免運優惠，若未達門檻將酌收60元運費。
Q3 可以更改訂購內容、送貨門市或是取消訂單嗎？
確認訂購後，無法更改訂購內容及送貨門市。
可以請客服人員取消訂單後重新下單。
Q4 目前有出貨的區域範圍是哪裡呢？海外有嗎？
目前出貨範圍為台灣本島，台灣外島地區及海外地區暫時尚未開放。
未來若有開放外島地區、海外區域會再公佈。
Q5 訂購商品後要幾天會收到呢？
收到訂單後，我們將會在3~5個工作天內出貨
正常出貨後的兩天會抵達門市
原則上週一出貨，週三抵達，以此類推
(如有因為特殊原因、節日導致延後到貨，請依實際物流配送作業為主)
⚠️請注意！假日及例假日不出貨。
Q6 如何至門市取貨？
待收到「貨到門市」通知簡訊後，請至您下單時所指定的門市取貨，並告知店員您的手機末3碼及姓名且核對包裹姓名及號碼是否正確，若您不克前往領取，建議您可請家人或朋友代領亦可。
⚠️請注意！商品送達門市日起算7日內，請務必完成取件喔！
Q7 如果超過期限沒有取貨怎麼辦呢？
若您逾期未完成取貨，商品將會退回來，訂單將會自動取消並且無法重新配送，如您還需要該商品，請先與客服人員聯繫並等待我們收到商品後再次重新下單。
⚠️提醒您，若未於通知期限內至指定門巿取貨達3次以上(含)，將會將您的會員帳號加入黑名單中。
請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
Q8 未收到「貨到門市」通知簡訊？
商品送達門市後，當天即會寄送簡訊，如於簡訊發送前已完成取件的會員，將不再重複發送取件通知。
若您未收到取件簡訊通知，有可能是您所在的地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿，或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能，麻煩您再與門號所屬通訊業者確認。
建議您可由登入會員帳號後，點選「查詢訂單」來查詢相關訂單的出貨進度。
Q9 已取貨完成後又收到取貨提醒的簡訊？
由於「取貨提醒」簡訊為系統設定統一發送，是為了提醒您於期限內至門市取貨，若您已完成取貨，則不需理會該通知。